Stagiaire Relationnel Client et Marketing F/H

L'entreprise

Les Thermes Marins de Saint-Malo, centre de thalassothérapie depuis 1963, située au milieu de la grande plage du Sillon à Saint-Malo, est une référence en France en matière de séjours santé et bien-être. Il est reconnu pour son expertise professionnelle, ses ressources de grande qualité et ses équipements à la pointe de la technologie et son atmosphère chaleureuse.

Avec 90 cabines de soins et 6 piscines dont un Parcours Aquatonic®, le centre de thalassothérapie propose tous les bienfaits de l'eau de mer, des algues et des massages, à travers un large choix de soins personnalisés et une gamme d’hébergements du 2 au 5 étoiles avec ou sans restaurants. Minceur, forme, santé et Spa, pour une journée, un week-end, ou une semaine…

Description du poste

Les Thermes Marins de Saint-Malo recherchent un.e stagiaire Relationnel client et Marketing pour le service Thalassothérapie.

Dans le cadre de l’innovation constante de l’offre des soins, la direction des Thermes Marins lance une phase de test d’un soin innovant au sein de notre centre de thalassothérapie (Thermes Marins de Saint-Malo) sur la période d’avril à août 2024.

Cette phase de test permettra aux Thermes Marins d’étudier la faisabilité du déploiement de cette offre de soin innovante en matière de faisabilité opérationnelle, de faisabilité économique et de satisfaction client.

C’est sur ce dernier point que le/la stagiaire accompagnera les Thermes Marins depuis la mise en place du soin, tout au long de la phase test auprès des clients et jusqu’à l’analyse de l’étude marketing de la satisfaction client dont il/elle aura recueilli les données.

Sous la co-direction du directeur de la thalassothérapie et de la directrice expérience client, le/a stagiaire a pour mission :

-          Accueil, présentation du soin et mise en place des clients au soin (pendant le soin, le client est seul dans la pièce, le soin se déroule sans présence ou intervention du stagiaire)

-          Recueil des données client par un questionnaire à la sortie du soin, thématique : ressenti, satisfaction client.

-          Analyse de l’étude marketing les 15 derniers jours du stage.

Le stage est :

• à pourvoir pour une période de 4 mois minimum,
• entre avril et août 2024,
• à temps complet,en présentiel du lundi au vendredi (35h eures hebdo),
• rétribué selon le conventionnement des stages.

Votre profil

Profil recherché

• De formation type Ecole de commerce, de niveau Bac +4/5 avec une spécialisation en Marketing,

• D'excellente présentation, dynamique et réactif.ve, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel clientèle et êtes attentif(ve) au client pour un accueil agréable, personnalisé et professionnel. Vous avez une 1^ère expérience avec du relationnel client présentiel (vente, hôtellerie/restauration…),

• Vous appréciez le travail en équipe, avez des capacités d'analyse et de synthèse développées, êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e),
• Vous maitrisez les outils du pack office (excel, word, powerpoint),
• Votre niveau d’anglais vous permettra de remplir vos missions auprès de clients étrangers,
• Les métiers du bien-être (thalassothérapie, spa, hôtellerie…) vous intéressent,
• Idéalement, vous avez la possibilité d’être hébergé (e) à Saint-Malo pendant la période du stage.

Réf: b745d3bb-7ee3-479b-957f-0bc9a5c89588